湖南法治報(bào)訊(通訊員 何怡慧)9月5日,永順縣公安局城南派出所聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督部門成功調(diào)解一起消費(fèi)者與商戶的糾紛,有效維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定。
今年7月初,家住城南社區(qū)的李某在永順縣某門窗店購買了價(jià)值9萬元的門窗。貨物送達(dá)后,李某認(rèn)為門窗與約定的產(chǎn)品質(zhì)量上存在顯著差異,雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議。李某多次前往店內(nèi)討要說法無果,李某便在門店播放喇叭,嚴(yán)重影響了門窗店的正常經(jīng)營(yíng),雙方矛盾一觸即發(fā),門窗店老板湯某希望民警出面調(diào)解。城南派出所先后3次組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面溝通,但雙方情緒激動(dòng),始終各執(zhí)一詞,調(diào)解未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
9月5日,城南派出所再次召集雙方當(dāng)事人來到派出所,聯(lián)合老司城市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員共同開展調(diào)解工作。調(diào)解中,民警李翔和市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員從法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則、誠信經(jīng)營(yíng)等多個(gè)角度出發(fā),認(rèn)真聽取雙方的訴求,耐心講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款規(guī)定,引導(dǎo)雙方從“對(duì)立”走向“對(duì)話”,拿出更有效的解決方案。經(jīng)過2小時(shí)的溝通,雙方達(dá)成和解,簽訂了調(diào)解協(xié)議,一場(chǎng)消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。
此次調(diào)解的成功,既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,又促進(jìn)了商家誠信經(jīng)營(yíng)。民警李翔說:“群眾利益無小事,我們將繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作,聯(lián)合發(fā)力,共同提升調(diào)解工作質(zhì)效?!?/p>
責(zé)編:李穎
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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